Fulle vilkår og betingelser for salg/kjøp
Innledning
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Salgsbetingelsene er i hovedsak tatt fra betingelser utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er Trond Maukon Henriksen, Åslendevegen 4, 2825 Gjøvik, [email protected], +47 920 83 788, org nr 922056447, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betalingen
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir booket av kjøperen.
Betaling skal fortrinnsvis skje ved booking, med Vipps-løsningen på nett.
Dersom kjøper ikke benytter Vipps, skal «kontant» velges ved booking. Det skal da primært betales ved bankoverføring til Norwegian Trails, kontonr 1506 24 98401, eller sekundært i kontanter ved oppmøte, og før turen starter.
Ved avtale om betaling med tilsendt faktura, blir fakturaen til kjøperen sendt elektronisk etter booking. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
6. Avlysing av arrangement –tilbakebetaling
På enkelte turer, må vi ta vær- og føreforbehold for å trygge sikkerheten til guider og deltakere. I enkelte perioder kan det også være nødvendig å redusere ridevirksomheten av hensyn til våre krav om hensynsfull opptreden i naturen. Av naturlige årsaker kan denne avlysningen komme ganske tett opp til arrangementsdato. Under slike forhold vil du 7 dager før arrangementet få en foreløpig informasjon om forholdene. Er det usikkert om turen kan gjennomføres slik det er beskrevet så vil du få fortløpende oppdatering. Vi er ikke ansvarlige dersom kjøper ikke kan nås før turen på grunn av feil, eller ikke nøyaktig informasjon til oss. Vi anbefaler kjøper å følge med på sin epost for kommunikasjon.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere en tur før avreise dersom minimumsantallet ikke er nådd.
Ved avlysing av arrangement forplikter selger umiddelbart, og senest innen 14 dager å tilbakebetale til kjøpers bankkonto innbetalt beløp uten noen form for gebyr.
7. Bortvising
Vi forbeholder oss rett til å fjerne personer som ikke følger veiledningsanvisningene, inkludert men ikke begrenset til anvisning fra guide, tidsbegrensning eller manglende fokus under veiledningsinstruksjon før eller under turen.
8. Levering ved utleie av turutstyr
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.
Om ikke annet er avtalt, skjer utlevering ved personlig oppmøte, og det betales via Vipps, bankoverføring eller kontant ved utlevering.
9. Risikoen for utleid utstyr
Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 8.
10. Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.
Avbestillinger gjøres via e-post: [email protected] Kjøper må informere om bankkontonr for refusjon.
– Avbestilling foretatt fram til 48 timer før arrangementet starter: full refusjon, betaling refunderes til oppgitt bankkonto.
– Avbestillinger foretatt mindre enn 48 timer før arrangementet starter: Ingen refusjon.
Hvis du ikke er der når arrangementet starter, vil guidene starte turen uten deg. Dette bli betraktet som «Ikke frammøtt», og du vil ikke få refundert betaling. Enhver tur kansellert eller avbrutt av kunde eller på grunn av handlinger fra kunden vil resultere i ingen refusjon.
Ved utleie kan kjøper prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
Dersom kjøper bruker angreretten, er selgeren forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Ved utleie har selger rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt tingene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at tingene er sendt tilbake.
11. Mangel ved utleid ting – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det oppdages en mangel ved tingen som det ikke opplyses om ved utlevering må kjøper umiddelbart gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen.
Dersom tingen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen velge mellom retting og omlevering, prisavslag, eller kreve avtalen hevet.
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom tingen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.
Dersom tingen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Kjøperen må levere tilbake utleid ting i forventet stand innen avtalt tilbakeleveringstidspunkt. Dersom dette ikke skjer kan selger kreve erstatning fra kjøperen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom kjøperen godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor kjøpers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
Ved tilbakelevering mer enn en 7 dager etter frist må kjøper betale utleiepris nok en gang. Ved ytterligere forsinkelse kan selger kreve at tingen betales til innkjøpspris.
Ved skade på utleid utstyr utover forventet slitasje skal selger og kjøper bli enige om rimelig erstatningssum.
13. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
14. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.